Algèria Gomes no es podia molestar a cuinar, però tampoc no volia pagar 160 lliures(Imatge: Kennedy News / Twitter)
Una dona es va sorprendre després de demanar un menjar per emportar a Deliveroo i adonar-se que el restaurant havia afegit una petita comissió de 130 £.
Alegria Gomes, de 29 anys, no es va molestar a cuinar quan va arribar a casa de la feina, així que es va adreçar a Deliveroo per obtenir el seu aliment nocturn.
Va passar un minut seleccionant el que volia, abans de decidir-se per un nou restaurant tailandès que no havia menjat abans i es va dedicar a demanar el menjar perfecte.
Però quan va anar a comprovar-ho, es va adonar que la factura havia augmentat en una enorme quantitat de 130 lliures esterlines, ja que el restaurant havia afegit una petita comissió de despeses, portant el total a 160,99 lliures esterlines.
El restaurant ha defensat cobrar 130 lliures lliures per lliurar un àpat per a dos a només 45 minuts amb cotxe de Londres (Imatge: Kennedy News and Media)
Alegria, que va dir que no es va sorprendre ja que solia costar 10 lliures per respirar & apos; a Londres, va cancel·lar ràpidament la comanda i va optar per una pizza al forn, però no abans de compartir les notícies en línia.
La New Thai Kitchen, a Barking, a l'est de Londres, va ser ridiculitzada ràpidament per la taxa, però van defensar la decisió, pel temps que els hauria costat lliurar a Algèria a Islington.
Alegria va dir: 'Va ser gairebé com un rebuig immediat. Vaig pensar que no gastaria 160 lliures esterlines. Tenia moltes ganes d’emportar-me, però el meu desig va morir tan bon punt vaig veure aquest preu.
'Si sóc massa mandrós per cuinar, no m'importa pagar la càrrega normal de 3,99 a 4,99 lliures, però espereu gastar-ho tant en un menjar bufet a Knightsbridge no assegut a casa al vostre apartament.
Algèria Gomes va decidir que no volia gastar 160 lliures en menjar per emportar (Imatge: Kennedy News / Twitter)
Es podria gastar molt per tenir una experiència gastronòmica molt agradable, no dos bols de plàstic per emportar. És molt diferent.
'Havíem passat dècades intentant demanar alguna cosa, de manera que finalment ens vam rendir i vam fer una pizza al forn.
'No m'ha molestat. Va ser alegre i em vaig fer riure. Estic segur que hi ha algú disposat a pagar els 160 lliures esterlines.
Amb la petita comissió de 130 £ & apos; la factura va arribar a superar els 160 lliures esterlines (Imatge: Kennedy News and Media)
'Viure a Londres i Islington és notòriament car de totes maneres, així que em va semblar encantat de sorprendre’m pel preu perquè t’acostumes a les coses cares. Això era divertit.
'No he pensat a demanar res d'allà, definitivament no si costarà tant. Estic segur que no hauran rebut ordres a causa d'aquest càrrec. '
Alegria diu que no va pensar en posar-se en contacte amb Deliveroo perquè hauria estat més complicat que fer el menjar ella mateixa.
La tarifa es va ridiculitzar en línia, però el restaurant va defensar les seves accions (Imatge: Kennedy News and Media)
La New Thai Kitchen afirma que truquen a cada client si la seva comanda està subjecta a un gran càrrec per veure si volen continuar amb el lliurament i creuen que està justificat.
Un portaveu de New Thai Kitchen va dir: 'Com a proveïdor de serveis tenim una certa distància que recorrem. Si la comanda és superior a això, l'import mínim de la comanda ha de ser molt gran.
'El client té dret a cancel·lar la comanda i, si veiem una comanda com aquesta, li trucem i li informem que se li està cobrant un import determinat i li preguntem si encara vol continuar, podem cancel·lar-la .
'Si tenim un client al centre de Londres, no seria factible enviar una comanda de 5 lliures esterlines per hora i mitja de viatge.
Algèria va optar per una pizza al forn (Imatge: Kennedy News and Media)
Qui creus que està equivocat? Feu-nos-ho saber als comentaris.
'La tarifa està justificada perquè, si hi penseu, qualsevol persona pot fer una comanda a través de Deliveroo des de qualsevol lloc, de manera que haureu de mirar la distància que es recorre.
'El propietari ha establert la comanda mínima amb Deliveroo, de manera que si està fora del nostre rang, la comanda mínima ha de ser una quantitat determinada.'
Delivero diu que New Thai Kitchen no són socis complets de Deliveroo, és a dir, organitzen i paguen els seus propis lliuraments.
Deliveroo afirma que la comanda mínima de 15 lliures s’havia assolit a la comanda d’Alegria, de manera que el càrrec addicional es degué a la distància de lliurament.
Un portaveu de Deliveroo va dir: 'A Deliveroo volem que els nostres clients increïbles tinguin la millor experiència de lliurament d'aliments possible.
'Per mostrar el nostre agraïment als nostres clients, hem enviat un crèdit gratuït per garantir que tinguin una gran experiència la propera vegada.
'També hem parlat amb el soci del restaurant per assessorar-los sobre com poden millorar l'experiència del client'.
El tuit d’Alegria, inclòs l’escreengrab de l’incident i la llegenda “apassionada”; potser traslladar-se a Islington no va ser un gran crit & apos; ha acumulat més de 1.200 likes i retuits.
John Calvin va respondre dient: 'Això és com el doble de lloguer mensual d'un allotjament en un hostal on estic ara mateix'.
que va guanyar el Masterchef Professional 2019
L'usuari @JJDodders va dir: 'La RUDÈNCIA d'aquests & apos; gasta 25 £ i obté un 15% de descompte & apos; i ni tan sols vau obtenir aquest descompte tot i gastar 160 lliures esterlines. '
@ waterb4by ha afegit: 'Com és de 20 euros una petita comanda de totes maneres'.
Tens alguna història per compartir? Volem escoltar-ho tot. Envieu-nos un correu electrònic a webfeatures@trinityNEWSAM.com
