Què passa si transferiu diners a un compte bancari equivocat? Com el podeu recuperar

No no no no no no no NO! Què podeu fer si feu clic a l'enviament després d'haver incorrecte un número de transferència bancària?(Imatge: Getty)

Com que cada vegada hi ha més persones que fan servir els seus mòbils i tauletes mentre estan fora de casa, hi ha un major risc de tocar els dígits equivocats quan s’intenta transferir diners en línia.

Però si cometeu un error en qualsevol dispositiu i envieu accidentalment un pagament al destinatari o al compte equivocats, fins a quin punt és fàcil recuperar els diners?

Pagaments mal dirigits

(Imatge: Getty)

Els pagaments mal dirigits són un error comú i sovint es produeixen quan la gent s’equivoca només amb un dígit.

En els casos més greus, podríeu acabar enviant milers de lliures a algú que no volíeu.

El fet trist és que és massa fàcil introduir un dígit equivocat en fer una transferència bancària en línia, va dir David Black, expert en diners de DJB Research. Els pagaments electrònics que fan servir pagaments més ràpids signifiquen que els fons es transfereixen molt ràpidament. Com a resultat, no hi ha cap oportunitat d’aturar el pagament.

El banc m'ajudarà?

Si heu comès un error, podeu suposar que el problema es pot resoldre amb una trucada ràpida al vostre banc, però el procés no és tan senzill.

Els consumidors sovint pensen que és un simple cas de notificar l’error al seu banc i que el banc rectifica la situació immediatament, va dir Damien Fahy, expert en finances de Moneytothemasses.com.

Però si penses això, estàs en un xoc. No hi ha cap procés automàtic per revertir immediatament els pagaments.
A més, no hi ha cap garantia quan (o si) recuperareu els vostres diners.

No es poden recuperar pagaments més ràpids un cop enviats, va dir una portaveu de Santander. Si s’acrediten fons a un altre compte, cal obtenir l’autoritat del titular del compte per tal que es puguin alliberar.

Us preocupa enviar diners al lloc equivocat per error?

2000+ VOTS FINS

Comptes tancats i latents

Les perspectives són una mica més positives si envieu diners per error a un compte que resulta inactiu o tancat.

El millor dels casos és que les xifres incorrectes no es correlacionen amb un compte real, va dir Black. En aquesta situació, el pagament us haurà de recuperar o, normalment, el vostre banc us el retornarà.

Dit això, els números bancaris antics sovint es reciclen i es donen a nous clients, de manera que és possible que no tingueu tanta sort si el compte torna a estar actiu.

S'ha introduït un nou Codi de Pràctica de la indústria

Els bancs us protegeixen (r)

Tot i que això pot fer una lectura tètrica, la bona notícia és que les coses han millorat molt des que el Consell de Pagaments va publicar noves directrius voluntàries al maig de l'any passat.

Aquest codi de bones pràctiques té com a objectiu normalitzar la manera com es resol el problema d’un pagament mal dirigit.

La majoria de bancs de carrers i societats immobiliàries s’han inscrit, inclosos NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays i la Cooperativa, va dir Fahy.

Els bancs i les societats constructores que ho han fet ara han de començar a actuar en nom d’un client en un termini de dos dies hàbils després que presentin una reclamació.

Si tot va bé, hauríeu de recuperar els vostres diners ràpidament, i sobretot si el compte destinatari és del mateix banc, va dir Fahy. L'únic punt lleuger és que aquest codi és voluntari.

(Alguns) bancs estan fent el seu granet de sorra

No tots els bancs són del tot malvats (Imatge: Getty)

Alguns bancs van encara més enllà per intentar recuperar fons per als clients que envien diners accidentalment al destinatari equivocat.

Si un client es posa en contacte amb nosaltres a la sucursal o per telèfon, retirem tota la informació que necessitem per intentar solucionar el problema, va dir Paul Horlock, cap de pagaments de Nationwide. Tot seguit, es transmet a un equip dedicat que es posarà en contacte amb el banc receptor per ajudar el client a recuperar els seus diners.

Una portaveu de Santander va afegir: Quan se'ns informi d'un pagament erroni en un compte de Santander, anirem tancant els fons, sempre que estiguin al compte de tercers per protegir-los de l'ús. A continuació, ens posarem en contacte amb el client receptor.

Encara es poden produir problemes

Però ho he fet tot bé! (Imatge: PA)

Tot i que moviments com aquests són positius, encara no hi ha garanties que obtingueu els vostres diners.

Si el destinatari que va rebre els fons per error discuteix el fet (o ha gastat una part dels diners), les coses poden ser una mica complicades, va advertir Fahy.

En aquest escenari, els bancs subscrits al codi de pràctica disposaran de 20 dies per notificar-vos el resultat de la investigació si no poden recuperar els diners.

Si no esteu satisfet de com s'han gestionat les coses, primer haureu de presentar una reclamació formal al vostre banc, va afegir Fahy.

Si encara no esteu satisfets després que el vostre banc hagi completat el procediment formal de reclamacions, podeu fer-ho porteu el vostre cas al Servei de Defensor del Poble Financer . Però recordeu que el FOS avaluarà la queixa sobre si el banc ha fet tot el possible i no si ha aconseguit recuperar els vostres diners.

Portar casos al jutjat de petites reclamacions

(Imatge: Getty Images)

Si el vostre efectiu no es pot recuperar, és possible que no tingueu més remei que portar l’assumpte al tribunal de petites reclamacions per obligar el destinatari a retornar els vostres diners.

Podeu combatre el cas basant-vos que és il·legal que una persona mantingui i gasti voluntàriament diners en efectiu al seu compte, que sap que no estava pensat per a ella.

No obstant això, això implicarà temps, diners i molèsties.

Consells per evitar un pagament mal dirigit

Llegeix més

Obteniu un compte bancari millor

Amb això en ment, el millor enfocament és intentar evitar que això passi en primer lloc.

• Abans de passar a la pàgina de confirmació del pagament, comproveu, comproveu i torneu a comprovar que heu introduït totes les dades amb precisió.

• A mesura que els bancs utilitzen el codi d’ordenació i el número de compte, són aquests detalls, en lloc del nom del beneficiari, que és fonamental per obtenir la correcció, així com l’import.

• Si esteu transferint una suma important, penseu a enviar només 1 £ en primera instància com a precaució, per assegurar-vos que el destinatari desitjat ho obtingui.

• Com a alternativa, si coneixeu el mòbil de la persona que pagueu, podeu preguntar-li si està registrada a Paym i fer la transacció mitjançant el vostre telèfon mòbil. El servei Paym confirma el nom de la persona que pagueu.

• Si per error envieu un pagament a la persona o compte equivocats, assegureu-vos de notificar-ho al vostre banc o societat civil el més aviat possible.

  noel edmonds helen soby