Alguns clients de Halifax rebran una reserva de pagaments de recompenses
Milers de clients de la targeta de crèdit Halifax han de rebre un pagament després que un error tècnic hagi deixat de rebre les recompenses mensuals de devolució.
Fins a l’any passat, els clients amb una targeta de crèdit Clarity i un compte corrent d’Halifax podien guanyar 5 lliures mensuals en efectiu si gastessin més de 300 lliures esterlines.
Tot i això, el gegant bancari ha admès ara diversos titulars de targetes (al voltant de l’1,5%) que mai no van rebre aquestes recompenses, amb faltes de pagaments que es remunten al 2011.
Halifax ara està en procés de posar-se en contacte amb els clients afectats per fer pagaments, més interessos afegits.
L’import a pagar als afectats variarà cas per cas, segons quan tinguessin una targeta Clarity i un compte corrent de Halifax i quantes recompenses mensuals es van perdre.
Segons MoneySavingExpert, els clients que segueixen amb el banc han informat de pagaments per valor de més de 100 lliures esterlines que apareixen als seus extractes com & apos; falta de recompensa & apos; o & apos; interès addicional & apos ;.
Un portaveu d'Halifax va dir a NEWSAM Money: 'Hem identificat que alguns dels nostres clients amb targeta Clarity no han rebut la recompensa de 5 lliures guanyades al seu compte quan es compleixen els criteris de qualificació.
'Ara estem en procés de pagar als clients afectats les quantitats que deuen i demanem disculpes per les molèsties que això pugui haver causat'.
Com reclamar el reembossament que falta
Fins a l’any passat, els clients amb una targeta de crèdit Clarity i un compte corrent d’Halifax podien obtenir una devolució en efectiu de 5 GBP al mes
Halifax ja no ofereix la recompensa mensual de Clarity 5 £. Va acabar per als clients de llarga durada el 30 de setembre de 2016, mentre que els que van treure la targeta abans del 9 d'agost de 2016 van rebre recompenses fins a finals de l'any passat.
Halifax diu que s'està posant en contacte amb tots els afectats per retornar els pagaments deguts als clients.
Si ja no sou client de Clarity, Halifax diu que us escriurà per preguntar-vos com voleu rebre el vostre crèdit de pagament de recompensa que falti, però, si les vostres dades no estan actualitzades i pot trigar més.
Si creieu que us podrien deure diners, però no heu rebut cap correspondència d'Halifax, consulteu els extractes per veure si heu perdut cap recompensa mensual.
Si ho tens, pots poseu-vos en contacte amb els serveis d'atenció al client de l'empresa aquí .
