Un terç dels propietaris de comptadors intel·ligents han tingut problemes amb els seus dispositius, que van des que es “tornen muts” fins que no funcionen completament, però el nombre de llars que estalvien diners en ells ha augmentat, segons les xifres.
Les darreres troballes es produeixen quan una de cada cinc llars afirma que se’ls ofereixen comptadors SMETS1 de primera generació des del març, tot i que el Govern i Ofgem diuen que haurien d’instal·lar dispositius SMETS2 de segona generació després d’aquesta data.
Al voltant del 31% de les llars ha tingut problemes com ara que les pantalles no funcionen, els dispositius 'queden muts' després de canviar o els comptadors deixen de funcionar completament, segons l'enquesta de uSwitch.
Un terç de les llars amb comptadors SMETS2, que se suposa que han de romandre en mode intel·ligent independentment del canvi i que no s’esperava que experimentessin problemes tècnics, també han tingut problemes des que es van instal·lar.
Més de la meitat de les llars creuen que el seu proveïdor no va explicar completament els avantatges del seu comptador abans de la instal·lació.
No obstant això, ara hi ha més propietaris que creuen que posseir un comptador intel·ligent ha ajudat a reduir les factures d’energia.
Aquesta consciència ha provocat que el 38% dels usuaris de comptadors diguessin que ara apagaven els llums quan no es trobaven a l'habitació en comparació amb el 33% de l'any passat i que el 22% ara rentava la roba a una temperatura més baixa, enfront del 18% de l'any passat.
Però, en general, els propietaris de comptadors intel·ligents diuen que canviar els seus hàbits els ha ajudat a estalviar una petita fortuna (Imatge: Getty Images / iStockphoto)
Els propietaris de comptadors intel·ligents diuen que canviar els seus hàbits els ha ajudat a estalviar al voltant de 108 euros anuals de mitjana.
Més d’una cinquena part de les llars encara informa que se senten pressionats pel seu proveïdor perquè prengui un comptador intel·ligent, tot i que aquest ha baixat del 30% l’any passat.
Un 5% va dir que el seu proveïdor va intentar instal·lar un comptador sense el seu permís, però també disminueix respecte a l'11% de l'any passat.
Rik Smith, expert en energia a uSwitch.com, va dir: 'Tot i que és fantàstic veure els comptadors intel·ligents millorar els hàbits energètics i ajudar els consumidors a estalviar en les seves factures, encara hi ha massa problemes amb el desplegament que perjudiquen la confiança dels consumidors en tot l'esquema.
'Ara hi ha una oportunitat real de generar més confiança en els comptadors intel·ligents, si es dóna la informació adequada a les llars per aprofitar al màxim el seu nou dispositiu i només se'ls ofereix un comptador de segona generació que no hauria de quedar-se ximple si algú canvia proveïdor. '
El 38% dels usuaris de comptadors afirmen que ara apaguen els llums quan no són a l'habitació en comparació amb el 33% de l'any passat (Imatge: Getty)
Robert Cheesewright, de Smart Energy GB, va dir: 'Cada dia es desenvolupen milers de comptadors intel·ligents de segona generació; en els propers dies s'hauran instal·lat els dos milions de comptadors de segona generació.
'A mesura que s'instal·len cada cop més comptadors intel·ligents, tots fem un paper per actualitzar i descarbonitzar el nostre sistema d'energia obsolet'.
El director executiu d'Energy UK, Lawrence Slade, va dir: 'Els clients amb comptadors intel·ligents continuen informant de nivells de satisfacció elevats i és plaent veure en aquesta enquesta que un nombre creixent de persones informa que el seu comptador intel·ligent els ajuda a reduir les seves factures i a fer-los més conscients del seu consum d’energia.
'A més, els comptadors intel·ligents són essencials si volem oferir el sistema d'energia flexible que ens ajudi a assolir el nostre objectiu zero-zero per al 2050'.
Un portaveu del Departament d'Empresa, Energia i Estratègia Industrial va dir: 'La substitució dels comptadors tradicionals de gas i electricitat per comptadors intel·ligents és una actualització vital de la infraestructura energètica nacional que farà que el nostre sistema energètic sigui més barat i eficient per als consumidors.
'Qualsevol persona que tingui problemes amb la pantalla interna s'ha de posar en contacte amb el seu proveïdor, que està obligat a substituir-lo gratuïtament si no funciona correctament.'
