Tancat: telèfons 4u al centre de la ciutat de Newcastle(Imatge: North News)
Els telèfons 4u han entrat en administració després que les xarxes EE i Vodafone interrompessin els vincles amb la companyia.
El moviment posa en perill el futur de les 550 botigues independents de la companyia i els 5.600 empleats.
També planteja diverses preguntes als clients de la firma, tant del passat com del present.
La millor fórmula per a nadons del Regne Unit
Per exemple, què passa si heu comprat un telèfon a l'empresa però encara no ha arribat?
O què passa si heu enviat el telèfon per reparar-lo però encara no l’heu recuperat?
Aquí teniu el que heu de saber.
Per què Phones 4u ha tancat les seves botigues?
L'any passat, la companyia va obtenir un benefici de 105 milions de lliures esterlines i tenia molts diners en efectiu al banc, però s'ha vist obligada a trucar als administradors després que EE anunciés que estava tallant els seus vincles amb l'empresa.
La xarxa Vodafone va deixar de vendre contractes a través de Phones 4u fa quinze dies, mentre que O2 i Three van eliminar el seu costum a principis d’aquest any.
Què li passa a l'empresa ara?
Els administradors de la companyia decidiran ara que els seus 720 punts de venda, incloses 550 botigues independents, puguin tornar a obrir els seus negocis.
Els telèfons 4u són propietat del grup de capital privat BC Partners.
S'espera que la identitat de l'administrador s'anunciï més endavant.
PwC ha rebut consells per ocupar aquest paper.
Manchester United número 7
Els empleats perdran la feina?
Aquest matí es va demanar al personal que assistís a la feina amb normalitat tot i que les botigues no estan obertes.
S'esperava que fossin informats pels gerents.
Els telèfons 4u han insistit que 'es continuarà pagant als empleats fins a nou avís'.
Tot i això, encara no està clar quantes feines es poden desar.
Què passa amb els seus clients?
Els telèfons 4u afirmen que s’acceptaran TOTS els contractes de telefonia mòbil existents comprats a través d’ell.
La firma afirma que les xarxes de xarxes continuaran proporcionant serveis mòbils a aquests clients, cosa que significa que podeu continuar utilitzant i pagant el vostre telèfon amb normalitat.
Segons diu, les ofertes de descompte existents (incloses aquelles que, per exemple, reben 5 £ de descompte cada mes) encara seran honrades.
stephen fer o trencar
Els telèfons 4u també insisteixen que s’acceptaran les pòlisses d’assegurança contractades.
Horaris canviants: el tancament dels telèfons 4u canviarà considerablement el mercat de la telefonia mòbil (Imatge: GETTY)
Billie Piper Chris Evans
Es sol·licita als usuaris que necessitin reclamar la seva pòlissa (per exemple, si us han robat el telèfon) al telèfon 0844 8710535.
Qualsevol telèfon que s’hagi demanat i enviat es pot utilitzar amb normalitat.
Tanmateix, si heu demanat un telèfon i encara no s'ha enviat, se us reembossarà i cancel·larà la vostra comanda.
El servei d'atenció al client dels telèfons 4U continua disponible al número 0844 8712253.
Si s'està reparant el telèfon mòbil, podeu trucar al 0844 8712269.
S'ha publicat una llista completa dels números de contacte al lloc web de Phones 4u.
Són els següents:
- Atenció al client 0844 8712253
- Suport tècnic 0844 8712233
- Reparacions d’auriculars 0844 8712269
- Telèfons 4u Care (Assegurança) 0844 8710535
- Atenció al client mòbil LIFE 0844 3221133
