A més d’un milió de clients de targetes de crèdit se’ls pagarà una mitjana de 140 £ de compensació, que reuneix els requisits necessaris per obtenir diners en efectiu

Qualsevol persona que tingués una targeta de crèdit Vanquis del 2003 al 2014 podria estar en línia amb la seva part d’una increïble compensació de 168.781.000 lliures esterlines.

La notícia arriba després que l’autoritat de conducta financera hagi multat el proveïdor de targetes de crèdit amb gairebé 2 milions de lliures esterlines per no haver mencionat que cobrava interessos pel seu servei de pla d’opció de reemborsament (ROP).

Vanquis no es va assegurar que els clients fossin informats sobre el cost total del ROP quan es va oferir als clients ', va dir Mark Steward, director de control de la FCA.

'La majoria dels clients de Vanquis van triar el ROP per ajudar a gestionar el seu crèdit sense adonar-se que el producte podria conduir a augmentar el seu endeutament'.

'Els clients tenen dret a rebre tota la informació rellevant quan se'ls ofereix productes financers. Es tractava d’incompliments molt greus ”.

El que van fer malament

Es van oblidar d'esmentar una cosa molt important (Imatge: Getty)

en l'embruixament de la casa del turó

Més d’un milió de clients de targetes de crèdit estan a punt de recuperar part del seu efectiu (Imatge: PA)

Vanquis va llançar ROP al juny del 2003 o aproximadament. Per 1,29 lliures al mes per cada 100 lliures en préstec, va donar flexibilitat als clients en les seves amortitzacions.

Això va incloure una congelació de l’amortització de 2 anys si es va perdre la feina, es va emmalaltir, es va prendre un permís de maternitat o de paternitat o fins i tot se l’ha seleccionat per al jurat.

va explicar el final del petit estrany

El pla també us donava l'opció de fer un mes de vacances cada any, recordatoris de devolució d'SMS i alertes de límit de crèdit i un servei de 'línia de vida' en el qual no cobraveu cap tarifa si us perdés el pagament ocasional.

(Imatge: Pic gratuït de publicitat)

Vanquis va oferir ROP als clients quan van trucar a Vanquis per activar la seva targeta de crèdit.

Més tard, també va trucar als seus clients que no havien optat pel servei quan van obrir la targeta.

nadó nascut amb dents

Uns 1,2 milions de persones es van inscriure al servei.

El problema? No van mencionar que es va cobrar un interès per la comissió d’1,29 lliures esterlines.

'Acceptem que no havíem estat prou clars en el passat i que hauríem d'haver estat millors per als nostres clients, per la qual cosa demanem disculpes', va dir Vanquis en un comunicat als clients.

'El que és important per a nosaltres ara és que posem les coses bé. Reemborsarem proactivament a tots els clients afectats. '

Llegeix més

Els teus drets ...

Qui obtindrà diners en efectiu

Vanquis ha acordat tornar aquests interessos a tots els clients de ROP des del juny del 2003 fins al 31 de març del 2014.

Es calcula que es reembossarà 168.781.000 lliures esterlines a 1,2 milions de clients actuals i antics. Això suposa una mitjana de 140 GBP cadascun, tot i que l’import que obtingueu variarà en funció de l’interès que us hagin cobrat.

Els clients elegibles per rebre reembossaments es dividiran en una de les quatre categories següents:

James Acaster Rowan Atkinson

• Clients amb comptes Vanquis oberts
• Clients amb comptes Vanquis tancats. Aquests comptes estaran en bon estat (és a dir, no es té cap deute amb Vanquis) o es tancaran i liquidaran entre Vanquis i el client.
• Comptes de tercers gestionats a Vanquis. Aquests clients no mantenen els seus contractes de crèdit i han subscrit algun tipus de contracte de deute amb un tercer que supervisa l’acord
• Clients el deute dels quals s'ha venut a un tercer, com ara una agència de cobrament de deutes

Llegeix més

S'expliquen més drets dels consumidors

Què cal fer

Vanquis ha acordat pagar els diners a tots aquells que van treure el seu producte ROP.

Per a les persones que encara tinguin una targeta Vanquis, en molts casos només afegiran els diners al vostre compte.

Per a les persones que ja no tinguin una targeta activa, us escriuran o us contactaran al número de telèfon més recent que tinguin.

Pots veure més informació a la seva pàgina ROP aquí .