John Lewis ha revisat la seva política de devolucions molt generosa i els canvis arribaran la setmana vinent(Imatge: Getty)
Si sou comprador habitual dels grans magatzems premium John Lewis, potser us decebrà descobrir que el minorista està a punt de reduir la seva generosa política de reembossament de 90 dies a 35 dies.
Segons la cadena de carrers, les regles de NEWSAM Money canviaran, però la majoria dels clients no es veuran afectats perquè, de mitjana, tots els articles retornats es tornen a la botiga o al seu magatzem central en un termini de 35 dies.
Lloc web de membres amb ulls d’àguila HotUkDeals va compartir l'última actualització amb els entusiastes de les compres en línia divendres, amb el canvi que entrarà en vigor a partir de l'1 de febrer de 2017.
John Lewis diu que alertarà els clients que comprin articles durant els pròxims dies per evitar que els compradors es vegin atrapats per la nova norma, que encara que és significativament més curta, segueix sent més llarga que les polítiques de devolució mitjanes al carrer principal.
Un portaveu de John Lewis va dir: 'La nostra política de devolució de 35 dies, sense dubtes, per als articles no desitjats que introduirem la setmana vinent serà una de les millors polítiques de devolució de tots els minoristes del Regne Unit.
'Abans de fer el canvi, vam preguntar als nostres clients sobre la nostra política i vam comprovar que més del 85% desconeixia la nostra política per als articles no desitjats i que més del 90% dels clients que canvien d'opinió sobre un producte el retornen en un termini de 35 dies.
'Avui en dia, les nostres gammes de productes, sobretot la roba, canvien molt més sovint del que solien fer-ho i tornar els articles un cop esgotats els productes pot provocar decepcions.
'A més, els clients ara poden retornar un producte John Lewis molt més fàcilment a més de 400 ubicacions de tot el Regne Unit'.
Actualment, la política de John Lewis afirma:
Volem que estigueu satisfet amb la vostra compra, però si no ho feu, envieu-nos el producte no utilitzat en un termini de 90 dies després de rebre la comanda.
Un cop retornada, us reembossarem la persona que originalment va fer i va pagar la comanda. Això inclou articles de Liquidació i de concordança de preus.
Tanmateix, la setmana vinent, les noves regles suposaran que haureu de superar els rendiments per evitar perdre els vostres diners. Les noves normes s’actualitzaran a la part posterior del rebut.
Com sempre, si no teniu a mà la vostra prova de compra, la botiga us 'donarà una targeta regal pel valor del preu de venda actual'.
Què passa amb els articles que acabo de comprar?
Tots els articles comprats abans de l'1 de febrer continuaran amb la regla de 90 dies; tot i així, si decidiu tornar o canviar l'article, passareu a la política de 35 dies.
cinta sexual d'espècies de por
Què passa si el meu article és defectuós?
Segons la Llei de drets del consumidor, tots els productes han de ser de qualitat satisfactòria, adequats al propòsit i tal com es descriu.
Si creieu que se us ha venut un article defectuós, teniu dret a retornar la vostra pòlissa; haureu de fer-ho tan aviat com descobreixi que l'article està danyat / defectuós o no tal com es descriu.
John Lewis diu que si us passa això, podeu trucar a la seva línia d’assistència tècnica al número 0330 123 0106 de 8:00 a 21:00 els dies laborables, de 8:00 a 20:00 i els dissabtes i de 10:00 a 18:00 els diumenges.
Recordeu tenir el número de model a mà quan truqueu, ja que això els ajudarà a processar la devolució o la reposició.
Si el vostre article defectuós no es classifica com a elèctric, truqueu al telèfon d’atenció al client al 03456 049 049 i tingueu a mà el número de confirmació de la comanda o visiteu el vostre local Branca de John Lewis .
Per obtenir més informació sobre allò que legalment es classifica com a bé defectuós, visiteu Quin? en línia aquí . Per obtenir més informació sobre John Lewis & apos; retorna la política íntegrament, clica aquí .
Llegeix més
