(Imatge: Getty)
Els passatgers de British Airways no han pogut accedir ni cancel·lar les seves reserves a causa d’una interrupció del sistema en línia.
Els clients han agafat a Twitter per la preocupació que les seves reserves hagin desaparegut, mentre que d'altres ja no són vàlides.
'Intento comprovar si un vol passa demà. AA em redirigeix a BA per registrar-me. AA funciona, BA no ... & apos; Ho sentim, a causa d'un error del sistema, no podem mostrar la vostra reserva & apos ;. Poseu-vos en contacte amb la vostra oficina local de British Airways o l'agent de viatges ', va escriure un passatger.
Un altre va dir que s'estan rebent diversos missatges d'error en intentar localitzar la seva reserva.
'Ei @British_Airways què està passant? Se suposa que he de registrar-me i el lloc web ja no troba la meva reserva. '
'Ei, no puc iniciar la sessió a Gestiona la meva reserva i he de pagar el meu saldo de manera imminent: teniu problemes de sistema?'
Un client, que actualment es troba a l'estranger, al Japó, ens va dir que feia hores que intentava gestionar la seva reserva, sense èxit.
'Estic al Japó i fa diverses hores que intento recuperar la meva reserva i canviar-la', va dir.
Gemma Collins ballant sobre gel
'La meva reserva ha desaparegut del sistema i el & apos; Gestiona la reserva & apos; La pantalla continua dient que he de trucar a les oficines locals de BA.
'Vaig trucar a l'oficina de Tòquio i vaig esperar 30 minuts, però no hi va haver resposta (només música). Ho vaig provar tres vegades. Van tancar a les 5 de la tarda.
Llavors vaig trucar a l'oficina del Regne Unit. Mentre esperava, un assistent d'atenció al client va penjar la trucada.
Heu tingut algun problema amb les reserves de British Airways aquest matí? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
La companyia aèria va dir a NEWSAM Money que treballava per resoldre el problema al més aviat possible, però no va poder divulgar més detalls de la interrupció.
'Lamentem els problemes que tinguin els nostres clients aquest matí, estem treballant per arribar-hi al més aviat possible', va dir un comunicat de British Airways.
Qualsevol persona que tingui problemes d’accés a les seves reserves pot trucar als serveis d’atenció al client de BA, però tingueu en compte que és probable que els temps d’espera siguin més llargs de l’habitual a causa de cancel·lacions i esmenes pel brot de Coronavirus.
Necessitareu la vostra referència de reserva a mà - esbrineu com contactar amb BA aquí .
Llegeix més
Drets de coronavirus
Què han de fer les empreses per protegir el personal Va explicar Furlough Tancaments d’escoles Com obtenir un descans hipotecari de 3 mesosLa setmana passada l’aerolínia va anunciar plans per cancel·lar centenars de vols entre el Regne Unit i parts d’Europa i els Estats Units a causa del brot de coronavirus.
Les destinacions afectades per BA inclouen Itàlia, França, Àustria, Bèlgica, Alemanya, Irlanda i Suïssa, a més de l’aeroport JFK de Nova York.
La companyia aèria també ha cancel·lat vols entre Gatwick i Itàlia, França i Albània i els vols de London City cap a i des d’Itàlia i Alemanya.
Si teniu un vol reservat a la companyia aèria, podeu comprovar si hi ha actualitzacions Lloc web BA, aquí .
Si es cancel·la el vol, la companyia haurà de posar-se en contacte amb vostè el més aviat possible per obtenir actualitzacions i arranjaments de viatge alternatius.
Tenim una guia completa sobre el vostre els drets de viatge del coronavirus (inclosos els reembossaments) aquí .
