Es va dir accidentalment als clients de BP que havien guanyat 2.000 lliures esterlines en punts(Imatge: AFP a través de Getty Images)
Centenars de clients de BP als quals se'ls va dir erròniament que podrien reclamar 2.000 lliures esterlines de punts de recompensa rebran un pagament.
El canvi de tornada es produeix poques setmanes després que els clients rebessin rebuts en què indiquessin que havien guanyat milers de lliures de punts de recompensa per un error tècnic.
Els rebuts deien que havien guanyat 400.000 punts de recompensa de BP, que valen 2.000 lliures esterlines, com a part del seu 'Fuel Your Year'. promoció.
Aquests punts es poden gastar en minoristes com Amazon i Marks & Spencer.
Inicialment, BP va negar els pagaments, oferint 10.000 punts per valor de 50 lliures esterlines com a 'gest de bona voluntat'.
No obstant això, la firma ha canviat la seva posició avui, dient als guanyadors que obtindran l'import total, segons una investigació de MoneySavingExpert .
Us ha afectat això? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Fins ara, al voltant de 400 persones s’han posat en contacte amb BP després de dir-los erròniament que havien guanyat.
Un client va escriure a twitter: '@BP es preguntava si podeu ajudar. He rebut aquest rebut guanyador en què he guanyat 400.000 punts per un valor de 2000. El vostre membre del personal va dir que trigaria fins a 24 hores a actualitzar-se al meu compte. El vostre centre de trucades també va dir que era competència, però fins ara no he rebut els punts.
És probable que el nombre total d’afectats sigui molt superior, ja que molts no sabran l’error.
Com a resultat, val la pena revisar els rebuts antics si teniu una targeta de recompensa BPMe.
Val la pena comprovar els rebuts antics si teniu una targeta de recompensa BPMe i heu estat a un garatge de BP el darrer mes (Imatge: Getty)
Els punts formen part de la promoció BP Fuel Your Year, que ofereix als clients que llisquen la seva targeta o aplicació de recompenses BPMe mentre realitzen una compra en una botiga BP la possibilitat de guanyar un sorteig diari de 400.000 punts.
BP va dir que l'error va ser causat per un tercer i que es va aturar tan bon punt va ser detectat.
La promoció continuarà fins al 2 de març, amb un guanyador diari, malgrat els problemes inicials.
Obteniu els darrers consells, notícies i ajuda sobre diners directament a la safata d'entrada: registreu-vos a NEWSAM.co.uk/email
Un portaveu de BP va dir: 'Després d'un error en la configuració de la promoció BP Fuel Your Year, diversos clients de BPme van ser informats erròniament que havien guanyat el premi diari de 400.000 punts de fidelitat BPme.
'Tot i ser un error d'un tercer proveïdor, BP honrarà aquest premi per a tots els clients que tinguin un rebut que els informi que van ser guanyadors'.
Si ja heu contactat amb BP, va dir que es posarà en contacte per honorar el premi.
Els clients que no han estat en contacte han de presentar una reclamació per obtenir els punts. Podeu posar-vos en contacte amb l'empresa a bpmerewards@bp.com.
