Us han de tornar els diners?(Imatge: BPM)
El col·lapse de Monarch Airlines ha deixat milers de clients preguntant-se si han perdut els seus diners.
He estat inundat de preguntes de lectors preocupats que havien reservat un vol o un paquet a través de la companyia aèria condemnada.
Un que havia de marxar de vacances al novembre reservat a través de Monarch va preguntar si tot estava perdut.
En aquestes circumstàncies, gairebé segur que tindran protecció ATOL, cosa que significa que rebran un reembossament complet.
Un altre lector va reservar un paquet de vacances Monarch mitjançant una agència de viatges i va voler saber si recuperarà el seu dipòsit? Una vegada més, la protecció ATOL significarà que rebran un reembossament complet. L'Autoritat d'Aviació Civil aconsella contactar primer amb l'agent per demanar un reemborsament. És probable que us ofereixen un paquet de vacances alternatiu. És la vostra decisió si accepteu això. No se't pot obligar.
Si rebutgeu, us haurien de dirigir a reclamar a ATOL.
Llegeix més
S'expliquen més drets dels consumidors
Banda ampla lenta (o inexistent) Drets de vacances pagats Compensació per retard de vol Drets de lliurament: recupereu els dinersQuè passa amb només vols?
Però un lector que hagi reservat un vol per a l’octubre amb Monarch probablement no recuperarà els seus diners.
Això es deu al fet que és improbable que la compra del vol sense allotjament estigui protegida per ATOL. Però val la pena comprovar-ho.
Per a aquells que no tenen protecció ATOL, poden presentar una reclamació de la secció 75 contra la vostra empresa de targeta de crèdit o una reclamació de retrocessió contra el vostre proveïdor de targetes de dèbit, si heu utilitzat algun d’aquests mètodes de pagament.
Llavors, com podeu saber si teniu la protecció ATOL?
Quan reserveu un paquet de vacances (un acord amb viatges i allotjament), gairebé sempre estareu protegit amb ATOL.
xafarderies estrictament romàntiques 2019
Si esteu protegit, hauríeu d’haver rebut un certificat ATOL després de confirmar la reserva i efectuar el pagament.
On Reader es trobava enmig d'una demanda de compensació amb Monarch i es preguntava si encara serien compensats.
Sóc l’adjudicatari principal del proveïdor d’AviacióADR, que tractava amb Monarch. Els administradors de Monarch ens han dit que és molt improbable que cap passatger rebi pagaments de compo.
Dean és el conseller delegat i adjudicatari principal de Consumer Dispute Resolution Limited, una empresa sense ànim de lucre
